03 Merk en taal
Een merkverhaal dat je doelgroep begrijpt en herkent, waar die je ook tegenkomt.
Je wilt dat je doelgroep begrijpt waar je voor staat en je herkent in alles wat je deelt. Biite helpt je missie en visie te vertalen naar een helder merkverhaal, een eigen toon en samenhangende content. Zodat wat je uitstraalt ook past bij wie je bent en wat je wilt bereiken.
Waar het meestal misgaat
- Iedereen legt het net iets anders uit
- Op je website klinkt je merk anders dan in een social post of nieuwsbrief. Onderwerpen, toon en boodschap wisselen, waardoor je doelgroep steeds een ander beeld krijgt. Je maakt wel content, maar bouwt minder herkenning op dan je zou willen.
- AI beschrijft je bedrijf verkeerd
- In een AI-antwoord krijgt je bedrijf diensten toegeschreven die je niet aanbiedt, of ontbreekt juist wat je onderscheidt van je concurrenten. Je doelgroep vormt daardoor al een verkeerd beeld voordat die je website bezoekt. Dat kan interesse kosten of verkeerde verwachtingen wekken.
- Je merk is meer dan wat je verkoopt
- Je content laat zien wat je doet, maar nauwelijks waarom je het doet of waar je naartoe wilt. Daardoor blijft je merk inwisselbaar, ook als er een duidelijke missie en visie achter zitten. Je doelgroep ziet je aanbod, maar mist de overtuiging die het betekenis geeft.
Wat je krijgt
Duidelijk maken waar je voor staat
Wat wil je betekenen voor je doelgroep en wat onderscheidt je van anderen? Je krijgt een helder kernverhaal dat duidelijk maakt wie je bent, waar je voor staat en waarom dat relevant is.
Herkenbaar in al je content
Elke post, pagina en nieuwsbrief is een moment waarop je doelgroep je merk ervaart. Met een herkenbare toon, woordgebruik en boodschap sluiten die momenten op elkaar aan. De vorm past bij het kanaal, terwijl het duidelijk blijft dat de content van jou komt.
Je merkverhaal in AI-antwoorden
Hoe wordt je bedrijf beschreven als iemand AI om advies vraagt? Biite onderzoekt of je aanbod en onderscheid daarin goed terugkomen. Onduidelijke of tegenstrijdige informatie in je eigen communicatie wordt aangescherpt, zodat je merkverhaal ook daar een betere basis heeft.
Een contentstrategie rond je belangrijkste thema’s
Je missie, expertise en de vragen van je doelgroep bepalen de hoofdthema’s van je content. Elk thema krijgt een centrale pagina, met verdiepende artikelen en andere content eromheen. Die onderdelen verwijzen naar elkaar en bouwen op elkaar voort. Zo krijgt ieder nieuw stuk een duidelijke plek en bouw je kennis op rond de onderwerpen waar je om bekend wilt staan.
Je missie en visie vertalen naar je merk
Waarom bestaat je bedrijf, waar geloof je in en waar wil je naartoe? Die antwoorden vormen de basis voor je merk. Je vertaalt ze naar een duidelijke boodschap en keuzes voor wat je vertelt en laat zien. Zo krijgen je missie en visie een herkenbare plek in je dagelijkse communicatie.
Kort, en met jou erbij in plaats van erover
Bekijken wat je nu vertelt
Je marketinguitingen en content worden naast elkaar gelegd. Welk beeld krijgt je doelgroep, waar ontstaan verschillen en hoe herkenbaar zijn je missie en visie?
Je verhaal en taal vastleggen
Je merkverhaal wordt aangescherpt en vertaald naar praktische afspraken over boodschap, toon en woordgebruik. Met voorbeelden die helpen bij het maken en beoordelen van content.
Toepassen waar het telt
De afspraken worden toegepast in je content, van webpagina’s en nieuwsbrieven tot posts op sociale media. Met een passende vorm per kanaal en een herkenbare boodschap als basis.
Wat er in elke opdracht hetzelfde is
- Eerst de echte oorzaak
- Groeiproblemen ontstaan zelden binnen één vakgebied, maar waar vakgebieden elkaar raken. Ik zoek door tot duidelijk is waar het vandaan komt. Een symptoom wegwerken is goedkoper, maar het komt altijd terug.
- Techniek op dezelfde tafel
- Tracking, sitearchitectuur en martech-koppelingen wegen mee terwijl de strategie ontstaat. Zo ontdek je niet pas bij de uitvoering wat er niet kan.
- Je hoort ook waarom
- Bij elk voorstel hoor je waar het op rust en welke route het niet werd. Zo kun je zelf meewegen, en het uitleggen aan wie er niet bij was.
Dit past als
- Je communicatie laat niet meer goed zien wat je missie en visie zijn en waar je als merk voor staat.
- Je communicatie verschilt per kanaal of per persoon.
- Je wilt onderzoeken of AI je bedrijf beschrijft zoals je het bedoelt.
Dit past niet als
- Zoek je uitsluitend een nieuw logo of een visuele huisstijl? Dan past een ontwerpspecialist beter bij die vraag.
Wat je waarschijnlijk wilt weten
Wat kost dit?
Dat hangt af van wat je wilt aanscherpen en waar de nieuwe teksten moeten worden toegepast. Vooraf worden de opdracht, de oplevering en de kosten afgesproken.
Hoe lang duurt zoiets?
De planning hangt af van de omvang en het beschikbare materiaal. Je weet vooraf wanneer je het kernverhaal, de taalafspraken of de afgesproken teksten krijgt. Verdere toepassing kan daarna apart worden opgepakt.
Wat als het probleem ergens anders blijkt te zitten?
Dan hoor je dat. Als je verhaal duidelijk is, maar bijvoorbeeld je website lastig te gebruiken is, wordt eerst besproken waar verbetering nodig is.
Wie doet het werk?
Je hebt een vast aanspreekpunt dat betrokken blijft bij het aanscherpen van je verhaal en de toepassing ervan. Als andere mensen meewerken, gebeurt dat vanuit dezelfde afspraken.
Wat als we hier maar een deel van nodig hebben?
Ja. Bijvoorbeeld alleen de taalafspraken of het kernverhaal. De opdracht wordt afgestemd op wat je nodig hebt.
